Uso de datos
1. Finalidad de este documento
Este documento complementa la Política de privacidad y explica de forma práctica cómo se usan los datos dentro del sistema de identificación de mascotas de MascotasXP. Al usar la plataforma, la persona usuaria reconoce estas reglas operativas.
2. Uso para operar el servicio
- Crear y administrar cuentas, mascotas, perfiles, códigos QR, planes y suscripciones.
- Mostrar la ficha pública de una mascota con la información que su titular autorice.
- Registrar escaneos, mensajes, eventos de servicio y ubicación aproximada cuando sea autorizada.
- Gestionar activaciones, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, soporte y prevención de fraude.
- Enviar avisos operativos por correo o WhatsApp cuando la persona los habilite y el canal esté disponible.
3. Datos públicos y datos privados
La persona usuaria decide desde su perfil qué datos de contacto pueden mostrarse en la ficha pública de su mascota. El nombre, correo, teléfono y dirección que no se marquen como públicos no se muestran en esa ficha. La persona usuaria debe evitar publicar información que pueda ponerla en riesgo y es responsable de revisar su configuración.
4. Mensajes, QR y ubicación
Quien visite una ficha puede enviar un mensaje cuando la función esté disponible. Los mensajes pueden incluir datos de contacto proporcionados por esa persona. Los escaneos pueden registrar datos técnicos y, únicamente con autorización del navegador, una ubicación aproximada. Esta función no es rastreo en tiempo real, no es un servicio de emergencia y no garantiza recuperar a una mascota.
5. Notificaciones
Los avisos por correo y WhatsApp son complementarios al panel de la cuenta. Pueden retrasarse, fallar o no entregarse por causas ajenas a MascotasXP, como configuraciones del dispositivo, filtros, proveedores externos, conectividad o datos de contacto incorrectos. La persona usuaria debe mantener actualizados su correo y teléfono.
6. Servicios de terceros
El sistema puede usar proveedores de alojamiento, correo, autenticación, mapas, mensajería y pagos. Cada proveedor trata la información necesaria para su función conforme a sus propios términos y avisos. Los datos completos de tarjetas no se almacenan en la plataforma cuando el pago se procesa mediante un proveedor especializado.
7. Responsabilidades de la persona usuaria
- Proporcionar información veraz, actualizada y lícita.
- Contar con autorización para cargar fotografías, datos de contacto o información de terceros.
- Proteger sus credenciales, no compartir su cuenta y reportar accesos sospechosos.
- No usar el sistema para fraude, spam, suplantación, automatización abusiva, reventa no autorizada ni actividades ilícitas.
8. Seguridad, conservación y baja
Aplicamos medidas razonables de seguridad y conservamos la información durante el tiempo necesario para operar el servicio, atender solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables. Podemos limitar o suspender una cuenta, QR o función ante uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento o requerimiento de autoridad, sin afectar los derechos que no puedan excluirse por ley.
9. Propiedad intelectual y limitaciones
La plataforma, sus marcas, diseño, interfaces, procesos y contenidos son propiedad de MascotasXP o de sus licenciantes. El servicio se ofrece como una herramienta de apoyo y no sustituye atención veterinaria, médica, legal, financiera ni de emergencia. Las decisiones relacionadas con la seguridad de una mascota corresponden a su responsable.
10. Actualizaciones
Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o de operación. La versión publicada en esta página será la vigente. Si una disposición no resulta aplicable, las demás conservarán su validez en la medida permitida por la ley.