Términos y condiciones
1. Aceptación y alcance
Estos términos regulan el uso de MascotasXP, sus cuentas, fichas públicas, códigos QR, planes, pagos y servicios relacionados. Al crear una cuenta, activar un QR, contratar un plan o usar la plataforma, la persona usuaria acepta estas condiciones y declara tener capacidad legal para hacerlo.
2. Naturaleza del servicio
El servicio facilita la identificación y el contacto alrededor de una mascota. No es un sistema de localización en tiempo real, vigilancia, rescate, seguridad pública ni atención de emergencia. MascotasXP no garantiza que una mascota sea localizada, que un mensaje sea contestado ni que terceros actúen de determinada forma.
3. Cuenta, mascota y QR
La persona usuaria es responsable de la información registrada, del uso de su cuenta y del cuidado del QR físico. Un QR asignado se vincula a una mascota y no debe copiarse, duplicarse, manipularse ni reasignarse sin autorización. MascotasXP puede desactivar QR o cuentas comprometidas, reportadas como extraviadas, usadas de forma indebida o sujetas a una solicitud legal.
4. Datos públicos
La ficha pública mostrará solamente los datos que su titular configure como públicos. La persona usuaria debe revisar esa selección con cuidado y evitar publicar información sensible o riesgosa. Una vez publicada, la información puede ser vista o compartida por terceros fuera del control razonable de MascotasXP.
5. Planes, pagos y renovaciones
El precio, vigencia, descuento y características mostrados antes de confirmar una compra son los aplicables a esa operación. Los pagos son procesados por proveedores externos. Una suscripción se activa cuando el proveedor confirma el cobro o cuando existe una activación administrativa autorizada. Si se habilita renovación automática, la persona usuaria puede cancelarla antes del siguiente cobro; conservará el tiempo ya pagado, salvo que proceda un reembolso o una causa legal distinta.
6. Reembolsos, vencimiento y cancelación
Los reembolsos están sujetos a la confirmación del proveedor de pago, al estado del cargo y a las reglas aplicables a cada compra. Cuando un reembolso completo proceda, el servicio asociado puede cancelarse. Al vencer una suscripción o ante un pago fallido, las funciones que dependan del servicio activo pueden limitarse o suspenderse hasta su regularización.
7. Mensajes, escaneos y ubicación
Los mensajes y escaneos pueden provenir de terceras personas. MascotasXP no verifica su identidad, veracidad, intención ni contenido. La ubicación, cuando exista, es aproximada y depende de permisos, dispositivos y proveedores externos. No debe utilizarse como prueba definitiva de ubicación ni para situaciones de emergencia.
8. Plaquitas y productos físicos
Cuando se ofrezcan plaquitas, grabado u otros productos físicos, la persona usuaria debe revisar los datos antes de solicitar su elaboración. Las características, disponibilidad, tiempos de entrega y garantías aplicables se informarán en la oferta correspondiente. El uso correcto, colocación y conservación del producto corresponden a la persona usuaria.
9. Usos no permitidos
Queda prohibido usar el servicio para fraude, spam, acoso, suplantación, extracción masiva de datos, ataques a la plataforma, reventa no autorizada, contenido ilícito o vulneración de derechos de terceros. Podremos investigar, limitar o cancelar accesos ante indicios razonables de estas conductas.
10. Disponibilidad y responsabilidad
Buscamos mantener la plataforma disponible y segura, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad, dispositivos, servicios de terceros, actualizaciones o causas fuera de nuestro control razonable. En la medida permitida por la ley y sin afectar derechos irrenunciables, MascotasXP no responde por daños indirectos, incidentales, pérdida de oportunidades ni decisiones tomadas por terceros con base en la plataforma.
11. Propiedad intelectual e indemnidad
Las marcas, software, diseño, textos, procesos e interfaces de MascotasXP están protegidos. La persona usuaria conserva los derechos que legalmente tenga sobre sus datos y contenidos, y otorga la autorización necesaria para alojarlos y mostrarlos dentro del servicio. La persona usuaria responderá por reclamaciones derivadas de datos o contenidos que haya proporcionado sin autorización o en incumplimiento de estos términos.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de México, sin perjuicio de normas obligatorias que correspondan a la persona usuaria en otra jurisdicción. Para dudas sobre privacidad o estas condiciones, escribe a contacto@mascotasxp.com. Domicilio de contacto: Camecuaro 515, Colonia La Brisa, Leon, Guanajuato, Mexico.